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尊敬的用户：
● 感谢您让本公司为您制作沙盘模型，同时也感谢您给我们的支持和帮助！
● 西安锦业沙盘模型制作公司设立有专门的销售和售后服务团队，为您提供售前沙盘模型技术咨询服务和售后模型维修、保养等服务。
服务宗旨：
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● 提供优良的品质保证和售后服务是公司的运营宗旨，您的满意是我们最大的动力！
服务内容：
服务内容：
● 协助客户现场勘测、实物演示、方案制作、投标答标；
● 提供上门协助调试、协助工程验收以及培训服务；
● 客户服务中心设立24小时客户服务专线电话，随时准备为您服务；电话接听实行首问负责制，建立客户服务档案，100%回访客户；
● 沙盘模型自安装完成之日起出现故障，1年内免费保修服务；
● 公司提供2小时服务响应时间，即在接到用户要求服务的通知后，一定会以电话或传真的形式在2小时内将此次服务计划及行动安排通知客户（市内48小时上门服务，市外72小时上门服务），并在承诺的时间内到达现场。
免责条款：
● 对于以下几种情况，我公司在进行维修时将酌情收取一定的材料成本费和维修劳务费。具体收费标准视具体情况而定；
● 沙盘模型已超出免费保修期；
● 因电压异常、使用环境不当而导致的故障；
● 操作员操作不当造成的故障；
● 未经我公司允许私自联系同行整改而造成的故障；
● 由于不可抵抗力等自然因素而造成的故障；
服务规范：
● 与客户约定的服务时间，必须准时到达；
● 上门服务时必须出示工作证、递上服务单；
● 服务期间礼貌待人，文明施工；
● 服务完毕后清理好现场，通电试运行正常，交付客户使用，然后向客户培训一下沙盘模型使用知识；
● 返程前请客户在“服务单”上签名，并写上对本次服务的意见或建议。
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